Lenovo Erazer X310 - Stationär PC

Här dokumenterar jag med bilder på vad som visas på skärmen när jag försöker starta min dotters dator, efter när den kraschade, när Windows10 ville starta om för att uppdatera till version 1803.

Jag har lyckats säkerhetskopierat allt som dottern hade på hårddisken, med hjälp av DiskDigger.

Nu vill kunna starta datorn och kunna återställa datorn till när den fungerade innan den 16 maj 2018.
Dottern köpte datorn den 26 sept 2015, (så hon hade inte ens haft den i tre år).


Bild 1

startbild Så här ser startbild/skärmen ut, utan tangentbord inkopplad


Bild 2

startbild Startbild med tangentbord inkopplad


Bild 3

BIOS F1 - BIOS


Bild 4

BIOS - startup BIOS - Startup


Bild 5

BIOS - startup - Primary Boot Sequence BIOS - Startup - Primary Boot Sequence Så här ser det ut innan jag stoppar i USB-minnet


Bild 6

BIOS - startup Primary Boot Sequence BIOS - Startup - Primary Boot Sequence Och så här ser det ut när jag stoppar i USB-minne. Men jag är inte säker på hur man gör för att markera att USB-minnet ska starta först. Man kan flytta omkring genom att klicka på + eller -. Jag vågar inte ändra något här.


Bild 7

F12 F12 - Inget USB-minne i.


Bild 8

F12 F12 - Med USB-minne i. Här provade jag att trycka Enter för att starta USB-minnet. Men det fungerade inte alls.


Bild 9

Rufus Skärmbild på hur det ser ut när jag skapar ett startbar USB-minne i Rufus.


Bild 10

F12 Nu har jag testat det startbara USB-minnet via F12, men inget händer efter denna bild utan skärmen blir helt svart igen.


Bild 11

BIOS Security Här har jag gått in i BIOS igen, och under fliken Security syns detta.


Bild 12

BIOS Secure Boot När jag tar Enter på Secure Boot, så står den på [enabled] alltså Aktiverad. När jag översätter med Google översätt så blir det: "Aktiverar säker start, BIOS kommer att förhindra att ej auktoriserad OS laddas. [Disbled] Inaktiverar säker start".
Jag ändrade och sparade och stängde av datorn. Jag stoppa i det startbara USB-minnet, och startade datorn och med F12 tangenten, fick upp den blå bilden (se bild 10) och tog Enter vid USB-minnet, det hände inget mer än att skärmen blev helt svart som vanligt.


Bild 13

BIOS Start up När jag sedan går in under Start up så är Boot Mode fortfarande grå, vilket gör att den inte går att ändra på.


Lenovo forum

Jag funderar ändå på om jag inte ska prova att göra som tredje inlägget i Lenovos forum på den här länken: Lenovo-forum När jag översätter med Google så har hen samma problem som jag har med datorn, och det är även samma modell av stationär dator. Hen kom in i BIOS men kunde inte starta den. (Hen tipsar andra hur de ska komma in i BIOS) Men hen skriver att hen går in och "Inaktivera "Lenovo Service Engine" under "Security", Nu startar datorn igen och fortsätter att installera uppdateringar. När uppdateringen var klar försökte jag aktivera "Lenovo Service Engine" igen, men ingen start. Så jag inaktiverade en gång, och sedan startade den rätt.

Om nu det fungerar att datorn fortsätter att installera där ifrån den kraschade förra våren, så hoppas jag att den säger till om det är för lite med utrymme på hårddisken, vilket jag nästan är säker på att det är då jag kan se att det bara finns 25 GB kvar på den lilla hårddisken.

Jag funderar även på om jag ska plocka ur det lilla klock batteriet (CMOS) för att sedan sätta i det igen, för att se om datorn startar. Om jag förstått rätt så hör det till klockan i datorn och till BIOS.


Lenovo Support - Chatt

Jag har inte gjort något av detta ännu. Utan jag gick in på Lenovos support webb och chattade med två killar där. Den första killen sa att jag skulle trycka upprepande gånger på F2, tills Lenovo Rescue System öppnas och där välja OneKeyRecovery och välja Initial Backup, Next, Next och start, och sedan vänta till systemet återställs.
Jag sa att jag redan testat men att inget händer. Då mena han att hårddisken hade gett upp, och att jag skulle skicka in datorn för service, och då få ett kostnadsförslag då det inte finns någon garanti kvar.
Sedan ville han att jag skulle gå in i BIOS - och leta efter "SATA controller Mode". Jag hittade den under Device - ATA Drives Setup och den var inställd på [AHCI Mode], där fanns att välja på [IDE Mode], [AHCI mode] och [Disable] men jag skulle inte ändra något där.
Jag skulle istället gå till Exit, välja "Load default settings", fast hos mig stod det "Load Otimal Defaults". Detta skulle återställa BIOS, men det hände inget alls. Skärmen är svart med Lenovo logotypen, inget Windows alls. Han skrev igen att det är ett hårdvarufel. (Sedan kom en annan kille och supportra mig.)
Jag fråga i vilken hårdvara och fick till svar att det troligen är den primära hårddisken, men att han ville testa en sak till.

Jag skulle dra ur strömkabel och sedan hålla inne startknappen i ca. 40 sekunder för att göra en statisk urladdning, urifall det är en överbeslasting av statisk elektrisitet. Men det fungerade inte heller. Så då skulle jag gå in i BIOS igen och gå in i Boot options. Jag vet inte om det varsecurity -secure boot eller om det var startup - boot mode, då han svara utan prio. och jag skrev att båda hårddiskarna syns under primary boot sequence. Han skrev repartion, om jag inte ville prova med att kontakta Microsoft för att få en USB-sticka att felsöka med. Eller ett färdigt Recovery-verktyg. Jag tycker att det är kontsigt att inte Lenovo har ett sådant men tydligen ger dem inte ut det när garantin är slut.

Jag passa även på att fråga varför det satt två hårddiskar i datorn när allt sparats på den Primära hårddisken på endast 256 Gb. Och jag tolka svaret att det ska man välja själv.

Han mena att det var ett korrupt eller skadat minne på disken. Så då fråga jag om jag kunde köpa en ny hårddisk och prova själv. Men jag glömde fråga hur man gör med operativsystemet då. Jag avslutade sedan chatten då jag kände att jag inte kunde få mer hjälp där.


Bild 14

Baksidan på datorn

Jag testade att ta bort den svarta gummiskyddet som sitter över VGA-uttaget på det interna grafikkortet på moderkortet. Men då hände inget alls och skärmen var helt svart, när jag starta datorn.


Bild 15

Bios - Advanced - CPU Setup

Jag var också in i BIOS- Advanded - CPU Setup, men är osäker om det är rad tre som har med grafikkortet att göra. Så jag ändrade inget.


Bild 16

Innehållet på USB-minne

Jag kollade vad usb-minnet innehöll, detta är det som jag gjorde förra året. MediaCreationTool1803 och den har format Fat32.


Bild 17

Innehållet på USB-minne med ISO

Jag kollade på det andra usb-minnet som jag gjorde startbar med ISO med MediaCreationTool1809 och den har formatet NTFS.


LSE - Lenovo Service Engine

Jag Googlade på "vad är lenovo service engine", och fick fram en hel del information om Lenovo. Detta är något som tydligen inte finns på nyare Lenovo datorer. Men finns på datorer som är tillverkade just när min dotters dator är tillverkad. Lenovo service Engine finns inne i BIOS under Security, se bild 11 och den står på [Enable], och man ska tydligen ändra det till [Disable], men hur man tar bort programmet från datorn skriver en del att det inte går men jag hittade att det finns program att installera för att ta bort det. Eller så ska man kunna uppdatera BIOS med nyare version.

Bios version på datorn är från nov 2014. När jag chattade med Lenovo så nämnde de också att det är en äldre version. Jag försökte fråga Lenovo supporten om detta men de svara att det inte har det som felsökningssteg, men att jag kunde testa det själv. Vilket jag tycker är konstigt då jag hittade dessa länkar bla. Lenovos webb och Lenvos support och där finns just denna dator med.

Jag hittade flera andra webbsidor, där det står om detta program, som Lenovo stoppar in i BIOS, och tydligen stoppar installationen av Windows 10. Min förhoppning är att det kanske försvinner när man väl lyckats göra uppdateringen av Windows 10. För stunden känns det som det inte finns någon annan lösning för att kanske få igång datorn. Jag såg även att det finns ett program som man kan undersöka om hårddisken har någon fel i sig.

Vad kan hända om det inte är så?


Fredagen den 24 maj 2019

Lite mer än ett år efter att dotterns dator kraschade, så fick jag äntligen igång den. Det var så enkelt som att bara ändra i BIOS - Security och Lenovo service engine från Enable till Disable, och så sparade jag och stängde BIOS och då startade datorn där den hade slutat uppdatera windows 10 version 1803. Observera att jag hade inga USB-minne i datorn! Den startade vid 75% och gick snabbt upp till 100%, och sedan kan ni se här: Bilderna på min instagram.
Så som jag läste i Lenovo-forumet, så stoppade Lenovo service engine uppdateringen. Så jag förstår inte varför Lenovo supporten inte kunde sagt det direkt.

Nu återstår det hur jag tar bort den från BIOS, och det är tydligen i registeret man ska ta bort några filer, som jag länkar till här ovan.
Sedan återstår det hur jag får "mina dokument" att hamna i den sekundära stora hårddisken istället för den primära lilla hårddisken, som endast har 20,3 GB kvar ledigt utrymme. Så min dotter kan fortsätta att använda sin dator utan problem.

Jag har nu även kollat med Lenovo Solution Center, som jag har uppdaterat, att det inte är något hårdvarufel i dator, och det verkar det inte vara. Den är intställd på schemalagd koll. LenovoSolutionCenterLenovoSolutionCenter


26 maj 2019

Nu har jag även hittat hur man ändrar lagringsplatsen för personliga filer. Start - inställningar - system - Lagring och Ändra var nytt innehåll ska sparas. Där kunde jag välja den sekundära hårddisken, på valda mappar. Lagring

Frågan är om det bara är att dra över filerna från den primära hårddisken till den sekundära hårddisken.